联合早报网官网（旅游热浪席卷全球：如何保障旅游质量与可持续性？）

全球旅游业近年来持续升温。数据显示，在2019年，国际旅游人数已突破15亿，而2020年的这一数字也预计将在疫情结束后重新攀升。然而，与此同时，旅游业也面临诸多挑战，如旅游质量与可持续性。在这样一个万物互联的时代，我们如何保障旅游质量与可持续性，成为了全球旅游业需要共同思考的问题。

一、如何保障旅游质量？

旅游质量不仅是旅游者对旅游服务的体验和满意度，也涵盖了旅游产品和服务的安全、环保和人文价值等方面。如何保障旅游质量，实则需要多方共同努力。

首先，旅游供应链的各个环节应当加强协调。旅游产品的质量直接受旅游供应链中各个环节的影响，旅游者对旅游产品的满意程度也取决于每个环节的质量水平。因此，在保障旅游质量方面，不仅需要运营商、酒店、景区等各个供应商保证产品和服务的质量，还需要行业协会、政府部门加强对旅游业的管理和监督。

其次，在旅游环节的品质保障方面，大数据技术的运用也是一个不错的选择。通过大数据技术的应用，旅游从业者可以更快、更准确地洞察客户需求，减少服务漏洞和质量问题，提高旅游产品和服务的透明度和效率。

二、如何保障旅游业的可持续性？

随着全球旅游业的飞速发展，旅游业所带来的负面影响也在逐渐凸显，如资源浪费、生态破坏、文化侵蚀、社会冲突等问题正在更加突出。如何在旅游业过程中实现可持续性发展，成为了全球旅游业研究的另一个重要问题。

首先，应该重视旅游地的文化保护和发掘。保护和发掘旅游地文化，可以提升旅游地的个性和品牌价值，同时也可以为旅游业的发展注入新的活力和动力。在现今的旅游市场中，一些凭空创造的旅游景观，往往缺乏文化深度，对旅游地的发展并没有太大帮助，因此，在旅游的过程中，文化的保护和传承非常重要。

同时，旅游业应该致力于产品的智能化推广。通过智能化的网络建设和互联网应用，旅游者可以更好地获取旅游信息、规划旅游行程。同时，这种智能化的推广方式，也可以减少物流消耗和人力投入，从而实现旅游的可持续发展。

三、如何打造可持续旅游业?

在保障旅游品质和可持续性方面，与其他众多行业相似，都需要一些具体的操作和手段。以下是三个具体的建议：

1. 加强行业规范化操作。遵循规范化的操作模式，可以保证旅游业的各个环节都能够得到充分的考虑与保障。同时，旅游从业人员也能够更好地学习、反思和提高自身素质。

2. 多元化旅游体验。围绕着全球旅游业变得越来越细分化趋势，旅游业也应该更加注重多元化旅游体验，为旅游者提供更加私人化的旅游服务。

3. 发挥旅游对消费和经济增长的有益作用。旅游业在产业链中扮演着非常重要的角色，对经济和国家发展起到了重要的强劲推动力。因此，在保障旅游质量和可持续性的同时，旅游业也需要注重发挥对消费和经济增长的积极作用。

总之，保障旅游质量和可持续性需要从多方面角度进行考虑和解决。一个规范化、多元化、有益消费和经济增长的旅游业才是全球旅游业可持续发展的核心要素。